Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện nêu ra nguyên tắc và trình tự chặt chẽ và toàn bộ các bước để xây dựng kỹ năng bán hàng bằng câu chuyện, nêu ra một số công thức để tạo ra xúc cảm, tình huống bất ngờ cho câu chuyện bán hàng của bạn. Hãy cùng Atpbook.vn tìm hiểu qua bài viết này nhé!!!
Giới thiệu chung
Nội dung chi tiết về tác phẩm
Cuốn sách dẫn độc giả đến với trình tự chặt chẽ và toàn bộ các bước để xây dựng kỹ năng bán hàng bằng câu chuyện, gồm:
- Kể chuyện trong kinh doanh vì nguyên nhân gì, có ích lợi gì?
- Thành phần của một câu chuyện trong kinh doanh gồm những gì?
- Nên áp dụng câu chuyện kinh doanh trong những tình huống nào?
- Quy trình sáng tạo một câu chuyện bán hàng
- Công thức để tạo ra xúc cảm, tình huống bất ngờ cho câu chuyện bán hàng của bạn
| Tên nhà quản lý phân phối | MCBooks |
|---|---|
| Tác giả | Paul Smith |
| Người Dịch | Phúc Chi |
| NXB | NXB Hồng Đức |
| Năm XB | 2019 |
| Trọng lượng (gr) | 500 |
| Kích Thước Bao Bì | 13 x 20.5 cm |
| Số trang | 488 |
| Hình thức | Bìa Mềm |
Về tác giả
Paul Smith là một trong số những chuyên gia hàng đầu toàn cầu về nghệ thuật kể chuyện. Ông là một diễn giả nổi tiếng và nhà huấn luyện về lãnh đạo và kỹ thuật kể chuyện trong bán hàng, cựu Giám đốc điều hành và cựu chiến binh 20 năm của The Procter & Gamble Company, tác giả bán chạy nhất của ba cuốn sách.
Xem thêm Review sách Đừng chạy theo số đông-Tự đưa ra quyết định cho chính mình
Review sách nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện
6 thuộc tính của câu chuyện
Với người mới bắt đầu, cách đơn giản quan trọng là cứ kể một câu chuyện có đủ 6 thuộc tính trên. Sự bắt đầu có khả năng khô cứng tuy nhiên có chuyện vẫn hấp dẫn hơn là không có.
- Chỉ dấu thời gian: hồi năm 2012, tháng trước, khi tôi đi
- Chỉ dấu nơi chốn: tôi đang ở … , Mọi chuyện khởi đầu ở …
- Một nhân vận chính: con vật, nhân vật, doanh nghiệp, thương hiệu
- Trở ngại: nhân vật phản diện, công ty đang cạnh tranh, vấn đề, khó khăn, thách thức
- Mục đích của nhân vật chính: tránh nhầm lẫn mục đích của người kể.
- Các sự kiện: điều gì đó xảy ra
Tại sao bán hàng cần kể chuyện
- Giúp người mua thư thái và tập trung lắng nghe.
- Giúp xây dựng mối tương quan vững chắc
- Câu chuyện tác động tới khu vực ra quyết định trong trí não.
- Giúp khách hàng dễ nhớ bạn, ý kiến và sản phẩm của bạn.
- Nâng cáo giá trị hàng hóa của bạn.
- Làm bật ý chính nhờ chuyển bối cảnh
- Chuyện có tính lan truyền
- Trở nên độc đáo
- Người mua muốn được nghe thêm chuyện.
- Vui hơn là 1 bài giới thiệu khuôn mẫu
Nên kể chuyện lúc nào?
Các tình huống phù hợp nhất để kể chuyện trong suốt quá trình bán hàng đã được tác giả nêu ra với nhiều phân tích và VD.
- Truyền tải bản thân: Bạn là ai, đang làm gì:
- Truyền tải bản thân bạn đã từng giúp ai ra làm sao (bằng sản phẩm, dịch vụ của bạn): Nêu khách (không cần tên thật) –> sư kiện và khó khăn của họ -> bạn đã làm sao –> kết quả mang lại
- Chuyện tạo động lực: những lần bạn vượt trên hy vọng tạo ra kết quả phi thường cho người dùng
- Chuyện giúp thư giãn, gạt bỏ căng thẳng: giúp coi mình là trợ lý người mua, không phải người kinh doanh.
- Khiến người mua tự kể chuyện: bằng cách: lặng im lắng nghe, đưa ra câu hỏi bằng chuyện (kể cho tôi nge về …), hỏi về thứ mang tính cá nhân trong văn phòng người mua, đưa người mua ra khỏi văn phòng, kể trước câu chuyện của bạn (biết thêm về cá nhân, vấn đề khổng lồ nhất, nhà cung cấp hoặc kh ưa thích.
- Tạo dựng quan hệ: trình bày tại sao tôi làm công việc đang làm, đảm bảo khi tôi không thể giúp được bạn, chuyện chắc chắn: tôi sẽ nói khi tôi phạm sai lầm. chuyện hứa hẹn: tôi hết lòng ủng hộ, chuyện cho biết: tôi không phải như bạn nghĩ, chuyện về sáng lập công ty, khác đối thủ ra sao. Chú ý rằng cần phải: tìm manh mối để tuyển chọn chuyện, khoe tài tuy nhiên không lộ liễu, quan tâm khác biệt văn hóa, khai thác nỗi lo lắng chung, dự kiến 3 kế hoạch kết nối.
- Chào hàng: sự ra đời của hàng hóa, luận bàn vấn đề, thành công của người dùng, chuyện hai lối đi (trường hợp khách hàng có sử dụng và không vận dụng sản phẩm), gia tăng giá trị
- Xử lý ý kiến phản bác của khách hàng bằng câu chuyện
- Chốt giao dịch: tạo ra cảm xúc bức bách (ví dụ khi người dùng từ chối mua sau phải hối hận), câu chuyện thành công, câu chuyện mà người dùng đã chia tay nhà phân phối đối thủ của bạn như thế nào.
- Hậu mãi: câu chuyện quý khách hàng bạn cảm nhận thấy ưng ý nhất, tải nghiệm của khách hàng tạo sự trung thành.
Các nguyên tố của 1 câu chuyện kinh doanh
Hãy nâng cấp trình độ kể chuyện của mình bằng những chi tiết đáng giá như sau:
- Bài học đáng giá
- Người hùng thấu hiểu (Ví dụ “… Anh ta cũng giống bạn, cũng ở hoàn cảnh của bạn …”
- Một thử thách ảnh hưởng.
- Một cuộc tranh đấu chân thật.
Quy trình lựa chọn chuyện
- Xác định rõ mục tiêu
- Tìm kiếm thành công, thất bại, khoảnh khắc sáng tỏ liên quan.
- Bịa ra một câu chuyện
- Liệt kê và chọn.
Cấu trúc câu chuyện
Tiến hành quy trình sau đều đặn để xây dựng cơ sở dữ liệu câu chuyện của chính bạn
- Chuyển cảnh, móc nối: tại sao tôi phải nghe cái này.
- Bối cảnh: diễn ra ở đâu, khi nào, ai là người hùng và họ muốn gì,
- Thử thách: Vấn đề, thời cơ là gì.
- Xung đột giải quyết: giải quyết ra làm sao. Cho nên họ …. Và thế là họ ….
- Kết quả xử lý: sự tính kết thúc thế nào, cuối cùng thỉ …
- Bài học: điều tôi đã học từ đó là, tôi nhận ra là …
- Hành động được gợi ý: và đó là lý do tôi nghĩ bạn nên …
- Lắng nghe …,
Cách thiết lập bối cảnh
- Kiểm soát sự chú ý
- Cho họ hiểu rõ câu chuỵen có tương quan với hoàn cảnh của họ k0
- Tận dụng móc nối để làm ra thích thú.
- Giúp người nghe hình dung trước bài học trong câu chuyện.
- Câu hỏi: ở đâu, khi nào, ai là nhân vật chính, họ muốn gì, thông tin tiền đề khác
- Bối cảnh cần ngắn hợp lý
Cách để tạo cảm xúc
- Xác định thời điểm cảm xúc và cảm xúc đấy là gì.
- Ghi chú cho từng cảm xúc để kết nối với dòng cảm xúc của câu chuyện.
- Ưu tiên chọn 1 đến 2 cảm giác sẽ khai triển
Xem thêm Review sách Nhà giả kim – Paulo Coelho – ATPbook.vn
Nhận xét sách
Tạm kết
Qua bài viết trên, mình muốn giúp các bạn hiểu rõ hơn về nội dung mà sách nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện mang đến cho người đọc. Atpbook.vn sẽ mang đến cho bạn nhiều bộ sách hay và thú vị với mức giá cực kỳ ưu đãi cho những bạn đam mê đọc sách.
Mọi ý kiến thắc mắc liên quan vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0348212121. Mời bạn xem thêm các bài review sách đầy đủ và chi tiết nhất tại Atpbook.vn nhé! Cảm ơn bạn đã quan tâm và theo dõi.
