Thủ thuật Downsell và kỹ thuật bán hàng Down-Selling – ATPbook.vn

ATP-Book_2

Tủ sách ATP Book chọn lọc 500+ sách tinh hoa hân hạnh giới thiệu đến bạn đọc

Để kiếm được tối đa hóa lợi nhuận khi kinh doanh bất cứ loại hình nào thì chất lược sản phẩm hay vốn có không phải yếu tố quyết định hoàn toàn. Nếu bạn có một thủ thuật tốt làm hài lòng khách hàng thì việc bán hàng sẽ trở nên dễ dàng và doanh thu sẽ tăng ngày càng cao. Vì vậy, ATPbook hôm nay giới thiệu với bạn đọc một thủ thuật phổ biến trong viễ kinh doanh: Downsell 

downsell

Downsell – Thủ thuật bán hàng mà người kinh doanh không thể bỏ qua!

Downsell là gì?

Downsell là một chiến lược bán hàng hiệu quả được sử dụng khi người dùng có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhưng đã từ chối một sản phẩm ấy vì đắt tiền và bạn cung cấp cho khách hàng sản phẩm có giá cả phải chăng hơn. Hoặc đơn giản đây là kỹ thuật bán sản phẩm giá thấp hơn hoặc số lượng ít hơn so với sản phẩm định bán ban đầu khi khách hàng không đủ điều kiện hoặc người bán không thể thuyết phục.

downsell

Ví dụ: Có đôi khi khách hàng của bạn đắn đo muốn mua Iphone 6 Plus trị giá 18 triệu mà không có đủ tiền thì bạn có thể đề nghị họ mua Galaxy Note 5 với mức giá mềm hơn với những chức năng tương tự chẳng hạn.

Khi áp dụng thủ thuật này tại các hệ thông ngân hàng: Tại chi nhánh ngân hàng,  một khách hàng tiền gửi với số dư tiết kiệm 1 tỷ đồng – hôm nay đáo hạn muốn rút chuyển hết sang ngân hàng bên cạnh vì được chào lãi suất cao hơn. Trường hợp chưa biết đến down-selling, tất cả những gì Giao dịch viên bình thường luôn luôn làm là thường xuyên thuyết phục khách hàng gia hạn – nếu không thành công đành thực hiện thủ tục để khách hàng hoàn tất thanh toán.

Một Giao dịch viên thành thục sẽ làm cách khác hơn: nếu vẫn không thể thuyết phục được sẽ áp dụng down–selling bằng cách gợi ý khách hàng thay vì rút hết 1 tỷ hãy để lại 100 triệu để so sánh dịch vụ giữa hai bên: “Dạ em giải thích hết lời nhưng chị Hằng vẫn quyết đi nên chúng em cũng ủng hộ. Nhưng thay vì tất toán, chị chuyển đi trước một phần để xem thử dịch vụ bên đó ra sao. Chị cứ để lại đây một ít – chẳng hạn duy trì sổ khoảng 100 triệu. Nếu chị Hằng thấy bên đó lãi suất cao hơn và dịch vụ khách hàng cũng tốt hơn nữa thì tháng tới Chị rút nốt chúng em không dám cản!”

Điều đáng lưu ý là, khi khách hàng để lại ‘một ít’  nghĩa là sau đó chi nhánh vẫn còn nhiều cơ hội tốt để thuyết phục lại và chinh phục khách hàng bằng chất lượng dịch vụ vượt trội hơn. Ngược lại, khi khách hàng rút hết thường sẽ đi luôn, chưa biết khi nào sẽ quay lại giao dịch. Thực tế, lúc đó khả năng khách hàng trở lại là rất thấp. Ngoài ra, cách nói này tạo thiện cảm và sự hài lòng vì thể hiện một sự thấu hiểu và quan tâm đến lợi ích của khách hàng. Trong nhiều trường hợp, nếu được đề xuất một phương thức khéo léo khách hàng sẽ vui vẻ chấp nhận!

Tác dụng của chiến lược Downsell

Mục tiêu ở đây là có được khách hàng, ngay cả khi không có được lợi nhuận nhiều, điều quan trọng là bạn thiết lập được mối quan hệ với khách hàng. Tạo dựng sự hài lòng từ khách hàng và cho thấy doanh nghiệp chuyên nghiệp và tận tâm.

downsell

Tổng kết

Một chiến thuật marketing tốt sẽ khiên cho việc kinh doanh trở nên thuận lợi và tạo dựng lòng tin sự hài lòng nơi khách hàng. Hãy áp dụng những chiến thuật trong từng trường hợp phù hợp để doan nghiệp của bạn ngày càng phát triển. ATPbook còn rất nhiều tài liệu về chiến thuật marketing khác như upsell, crosssell nếu bạn đọc quan tâm hãy để lại email trong phần comment nhé! chúc các bạn có những giây phút thư giản!

Để lại đánh giá

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết liên quan
Trong cuộc sống hiện đại, giá trị của người phụ nữ càng được tôn vinh và đề cao. Một người phụ nữ hiện đại là một phụ nữ biết tự tin với chính mình. Để có được sự tự tin đấy, đầu tiên phải tập yêu quý chính bản thân mình trước. Bài viết sau đây Atpbook.vn sẽ chia sẻ tới các bạn Top 14+ Cuốn sách hay dành cho...
Khi có nhiều vết thương bên trong có thể khiến ta bị nặng nề về mặt sức khỏe tâm lý. Và đã là vết thương tâm hồn thì khó có thể chữa lành bằng thuốc thang và khoa học. Vậy làm sao để ta có thể an ủi và dần dần chữa lành nó? Bài viết phía dưới...
Sách học tiếng Hàn là “công cụ” cần có để bạn chinh phục ngoại ngữ này. Vậy bạn đã biết cách chọn loại sách phù hợp? Học tiếng Hàn nên chọn sách nào? Bài viết phía dưới Atpbook.vn sẽ chia sẻ tới các bạn Top 12+ Quyển sách tiếng Hàn tổng hợp dành cho người Việt Nam cho người mới bắt đầu. Cùng tham khảo nhé!...
Bạn mong muốn bắt đầu lại hành trình học tiếng Anh nhưng không hề biết phải bắt đầu từ đâu? Học bằng cách nào? Học ở đâu? Những cuốn sách chuyên trị mất gốc tiếng Anh phía dưới chắc chắn sẽ là một công cụ tốt nhất để giúp bạn cải thiện được tiếng Anh của bản thân. Bài viết này Atpbook.vn sẽ chia sẻ tới các bạn Top 10+ Cuốn sách tiếng anh dành...
Sách tô màu là vật dụng thân thuộc, gắn liền với tuổi thơ của mỗi chúng ta. Nó đem tới một thế giới màu sắc – Giúp ta quên đi những khó khăn, buồn phiền trong cuộc sống. Chính vì lẽ đó, khi sách tô màu dành cho người lớn vừa xuất hiện, trở thành một trào lưu khắp nơi trên thế giới trong số đó có Việt Nam.Bài viết phía dưới Atpbook.vn...
Văn hóa đọc sách là một trong những nét trí tuệ bổ ích mà con người sáng tạo ra. Có rất nhiều cá nhân đã thay đổi cuộc đời mình chỉ với việc suy nghĩ những cuốn sánh “gối đầu giường”. Bài viết sau đây Atpbook.vn sẽ chia sẻ tới các bạn Top 10+ Quyển sách dành cho tuổi trung niên đáng đọc nhất. Mục lục bài viết1...
Shopping Cart